Tagarchief: klanten

Winkels, wees wijzer

Marianne Boudeling vindt het niet zo gek dat veel winkels in de binnenstad hun deuren moeten sluiten. Volgens haar zijn hierbij een aantal factoren van belang, waarbij voornamelijk de winkelen moet inspelen op de behoeften van de consument.

Onlangs liep ik door een winkelstraat met lege panden. Tussen de standaard ‘te huur’ posters hing een andere poster. ‘’Saai hè? Leegstaande panden… U draagt hier aan bij. Door online te shoppen. Ga dus gezellig naar het dorp, koop in de winkels en help de economie!’’ Waarbij ‘u’ verwijtend onderstreept was en ‘online’ als een
Lees verder

Klantenservice II: De BDSM-achtige relatie tussen klant en telecomprovider

Mobiele telefoons hebben in de laatste 20 jaar de opmars gemaakt van ‘massief slagwapen met belmogelijkheden’ naar ‘driekwart van mijn sociale leven met belmogelijkheden’. Niet heel verwonderlijk dus dat mensen erg gevoelig reageren als het om hun telefoon gaat. Simon Roda werkt in de klantenservice en weet er alles van.

Zoals ik al eerder heb beschreven is werken in de klantenservice niet altijd rozengeur en maneschijn. Programma’s zoals Kassa en organisaties à la de Consumentenbond bewijzen dat het niet altijd koek en ei is tussen klanten en bedrijven. Wanneer een klant tegen een probleem met een bedrijf aanloopt, gaan ze wanhopig op zoek naar de
Lees verder

Achter de telefoon: De klantenservice

Daar lag ik, in de spreekwoordelijke loopgraven. Langzaam flitste mijn leven voorbij. Op verscheidene punten vroeg ik me af waar ik dit aan had verdiend. Scherpe harde geluiden schoten langs me heen. In angst wachtte ik het moment af dat ik getroffen zou worden. Zou dit de dag zijn? De dag dat alles eindigt? Stiekem wist ik wel beter. De pijn, de ellende, het zou nooit ophouden. Ik had maar 1 keus: mijn relatief veilige loopgraaf uit en de strijd aan gaan. Ik nam nog een diepe adem, en ik ging erop af.

“Een goedemorgen, waar kan ik u mee helpen?” Lang verhaal kort gemaakt: ik werk bij de klantenservice, of de service-industrie als ik in een interessante bui ben, en klanten zijn kut. Maar jullie zijn hier niet om korte verhalen te lezen, dus hier volgt de uitgebreide versie: Je loopt op een dag over straat. Het
Lees verder

Macbook Pro
* Intel Core i7 (3.8GHz, 6MB cache)
* Retina Display (2880 x 1880 px)
* NVIDIA GeForce GT 750M (Iris)
* 802.11ac Wi-Fi and Bluetooth 4.0
* Thunderbolt 2 (up to 20Gb/s)
* Faster All-Flash Storage (X1)
* Long Lasting Battery (9 hours)
Help ons groter worden!
Onze site is gratis voor iedereen en dat willen we graag zo houden. Graag willen we je vragen onze facebookpagina leuk te vinden. Zo kunnen wij blijven groeien en mis jij geen van onze artikelen! Alvast bedankt en veel leesplezier, het Young Critics-team :-)
YOUNG CRITICS
Non-actief
Op dit moment wordt geen nieuwe content geplaatst op de site. We zijn op de achtergrond bezig met reorganiseren van onze redactie- en publicatiestructuur. In de tussentijd kun je uiteraard onze oude stukken gewoon op de site lezen. Tot snel! Het YC-team.
Bedankt, we nemen z.s.m. contact met je op.